Mijn auto laadt niet op, hoe kan dit?
Vervelend dat je problemen ervaart bij het gebruik van je laadpaal. Om de meest voorkomende problemen op te lossen, kun je zelf de volgende acties uitvoeren:
- Haal de stekker uit de auto en uit de laadpaal. Wacht 5 minuten. Steek de stekker volledig in de laadpaal en auto en bied de pas opnieuw aan;
- Start de laadsessie met een andere laadpas;
- Voer een reset uit:
- Koppel de auto los van de laadpaal.
- Heb je de juiste groep gevonden? Schakel de groep uit. Na 5 minuten kun je de groep weer inschakelen.
- Wacht na het inschakelen vervolgens 5 minuten met het starten van een nieuwe sessie zodat de laadpaal volledig is opgestart.
Doet het probleem zich nog steeds voor? Neem dan contact op via +31 85 83 31 910. Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, vragen we je om het volgende door te geven:
- Nummer van je laadpaal, te vinden linksboven in het display;
- Eventuele foutmelding op het display van de laadpaal;
- Acties die je al hebt ondernomen om het probleem te verhelpen.