De laadpas werkt niet bij de laadpaal thuis, wat nu?
Werkt de laadpas niet bij jouw laadpaal? Dit kan verschillende oorzaken hebben.
Laadpas wordt niet gelezen
Hoor je geen geluidssignaal als je deze voor de kaartlezer houdt? Dan wordt de laadpas niet gelezen.
- Werkt de laadpas wel bij andere laadpalen? Als dit niet het geval is, kan de laadpas defect zijn. Neem contact op met de leverancier van de laadpas.
- Als de laadpas bij andere laadpalen wel werkt, dan is mogelijk de kaartlezer van je laadpaal defect. Neem contact met ons op.
Laadpas wordt gelezen, maar laden start niet
Wordt de pas wel gelezen, maar verschijnt er een rood kruis op het scherm met de melding 'ongeldige kaart' of knippert het lampje van je laadpaal rood? De laadpas wordt niet geaccepteerd. Dit kan er aan de hand zijn:
- Is de laadpas net geactiveerd? Het kan ongeveer een dag duren voordat je nieuwe laadpas in de database staat en kan worden gebruikt;
- Heb je in de Mijn Omgeving ingesteld dat je laadpaal geen publieke laadpassen accepteert? Je laadpaal accepteert met deze instelling alleen laadpassen die jij instelt. Log in op de Mijn Omgeving om je laadpas toe te voegen;
- Wordt je laadpas ook niet geaccepteerd bij andere laadpalen? Mogelijk is je laadpas geblokkeerd, neem contact op met de leverancier van de laadpas.
- Er zijn veel verschillende leveranciers van laadpassen, maar niet alle laadpassen worden op alle laadpalen geaccepteerd. Kijk hier voor een overzicht van alle laadpassen die je kunt gebruiken op jouw laadpaal thuis.